Como analistas de negocios, la obtención de información es fundamental en nuestro trabajo. Es la forma en que descubrimos la información necesaria para definir e implementar soluciones efectivas. Una obtención de información exitosa va más allá de hacer preguntas; se trata de utilizar el enfoque adecuado para involucrar a las partes interesadas, analizar datos y explorar ideas. A continuación, analizaremos los tres tipos principales de obtención de información: colaboración, investigación y experimentación , y cómo cada uno ayuda a los analistas de negocios a obtener requisitos claros y prácticos.
Obtención basada en la colaboración
La colaboración implica la interacción directa entre el analista de negocios y las partes interesadas para obtener información y confirmar la comprensión. Puede darse en entornos grupales o individuales.
En la colaboración grupal , múltiples participantes comparten ideas, identifican requisitos y generan consenso. Este enfoque es ideal cuando se necesitan diversas perspectivas o se deben tomar decisiones de forma colectiva. Las técnicas comunes incluyen talleres, sesiones de lluvia de ideas, grupos focales, revisiones o análisis de procesos y reuniones de análisis de decisiones. Estas sesiones fomentan el diálogo y la alineación, lo que ayuda a clarificar las necesidades y prioridades de los equipos.
En la colaboración individual , el analista trabaja directamente con las partes interesadas para explorar información detallada o específica de su rol. Las técnicas incluyen entrevistas, donde preguntas estructuradas o abiertas permiten obtener información detallada; observación, que ayuda al analista a comprender los flujos de trabajo reales; y revisión de documentos, donde se analizan los materiales existentes para aclarar dudas. Las sesiones individuales permiten una exploración más profunda y una retroalimentación personalizada.
Obtención basada en la investigación
La obtención de información basada en la investigación implica recopilar información de forma independiente, sin interacción directa con las partes interesadas. Es especialmente útil para preparar talleres o validar las aportaciones de las partes interesadas con evidencia objetiva. Los analistas de negocio suelen utilizar el análisis de documentos para revisar políticas, informes y manuales; el análisis de datos para descubrir tendencias y perspectivas sobre el rendimiento; y la evaluación comparativa o el análisis de mercado para comparar el rendimiento de la organización con los estándares del sector. La obtención de información basada en la investigación fortalece las conversaciones con las partes interesadas al fundamentarlas en hechos, datos y el conocimiento empresarial existente.
Obtención basada en experimentos
La experimentación se centra en el aprendizaje mediante la prueba de ideas, modelos o prototipos para descubrir requisitos o validar hipótesis. Este tipo de análisis resulta especialmente útil cuando las necesidades no están claras o al evaluar soluciones innovadoras. Entre las técnicas comunes se incluyen la creación de prototipos, que presenta a las partes interesadas conceptos de diseño iniciales para obtener retroalimentación, y las pruebas de concepto (PoC), que evalúan la viabilidad antes de la implementación a gran escala. Otros enfoques incluyen las simulaciones, que modelan procesos reales o hipotéticos, y las pruebas A/B, que comparan alternativas para determinar cuál ofrece un mejor rendimiento. La experimentación ayuda a las partes interesadas a visualizar posibles soluciones, afinar sus expectativas y a tomar decisiones informadas basadas en la evidencia.
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